Глава ФССП рассказал об автоматическом возбуждении производств и применении ИИ-бота «Полина»
Директор ФССП Дмитрий Аристов сообщил о запуске механизма автоматического вынесения процессуальных документов в ситуациях, где возможно принятие безусловных решений. В ходе пилотного проекта в Рязанской области система без обжалований возбудила порядка 500 исполнительных документов. Кроме того, служба задействует робота «Полина» с технологиями ИИ: голосовой помощник распознает речь и консультирует граждан о долгах, арестах имущества, счетов и ограничениях на выезд из РФ, обработав около 43% звонков контакт-центра за первое полугодие 2023 года.
Краткое изложение по материалу: РАПСИ
Что сообщает источник
Ниже — краткий пересказ материала источника; для правовых выводов сверяйтесь с первичным документом.
- Директор ФССП России Дмитрий Аристов рассказал об использовании искусственного интеллекта и цифровых технологий в работе ведомства по взысканию задолженностей и обработке звонков.
- ФССП начала работу по автоматическому вынесению процессуальных документов в ситуациях, допускающих принятие безусловных решений.
- В рамках пилотного проекта в одном из отделений УФССП по Рязанской области в автоматическом режиме было возбуждено около 500 исполнительных документов.
- Автоматические действия системы не обжаловались, а после завершения опытной эксплуатации функционал планируется внедрить во всех подразделениях судебных приставов.
- В контакт-центре ведомства робот «Полина» автоматически принимает вызовы и информирует граждан без участия операторов.
- Искусственный интеллект применяется для распознавания речи и ответов на запросы о возбужденных исполнительных производствах, арестах счетов, имущества и ограничениях на выезд за границу.
- В первом полугодии 2023 года голосовой робот «Полина» обработал около 43% звонков, поступивших в центр телефонного обслуживания ФССП.